FAQ



Foires aux Questions

Quels sont nos clients et nos champs d´expertise ?

Nous avons des clients qui viennent de nombreux secteurs: construction, restaurants, commerces de détail, grossistes etc. Nous faisons la comptabilité des petites, moyennes et grandes entreprises. Nous avons développé une expertise pour les PME Belge ensuite europeenne après notre phase test nous allons proposer des forfais flexibles qui répondent aux besoins de tous nos clients.

Quels logiciels comptables utilisez-vous ?

Chez Fiduciaireonline.Notre personnel a une vaste experience dans la comptabilité reconnus en belgique.Nous sommes capables d´importer les données comptables des autres logiciels comptables.

Comment faites-vous pour travailler en temps réel et à distance ?

La majorité de nos clients nous transfèrent par photo ou par maill et via notre plateforme web les factures de vente, les relevés bancaires, les factures des fournisseurs et les reçus.

Nous utilisons des logiciels de comptabilité basés sur nos serveurs Microsoft Azure, ce qui permet d'accéder simultanément au système de comptabilité, de mettre à jour les transactions et de générer des rapports qui pourront être consultés par nos clients par internet.

Comment envoyer mes documents comptables ?

Il y a plusieurs méthodes pour nous faire parvenir vos informations comptables:

•Vous pouvez nous transférer directement les documents reçus par mail tels que les factures ou les relevés bancaires. De plus, vous pouvez ajouter des explications pour toutes les transactions.

•Vous pouvez utiliser notre plateforme web pour transférer des documents scannés.

•Vous pouvez prendre vos documents en photo via votre smart phone et les envoyer.

Quel est le niveau de compétence de notre équipe ?

L' équipe Fiduciaireonline est dirigée par un comptable professionnel agréé IPCF. La tenue de compte est effectuée par des techniciens comptables. Chaque rapport est révisé par nous.

Où sommes-nous localisés ?

Notre siège social est situé à Ath et siège d'exploitation a Tournai. Pour les autres régions hors de la Belgique ,la technologie nous permet d'etre opérationnnel .

Vous occupez-vous des taxes?

Fiduciaireonline s'occupe de tout.

Vous occupez-vous des déclarations d´impôt ?

Nous avons une équipe spécialisée en fiscalité et nous sommes associés à un fiscaliste externe à Fiducuciaireonline pour mieux vous servir et répondre à toutes vos questions.

Est-ce que je peux devenir client au milieu de mon année financière ?

Pour assurer la continuité de votre comptabilité, nous avons besoin de la copie de sauvegarde de votre logiciel en date du transfert vers Fiducuciaireonline. Si vous n´avez pas effectué la comptabilité de votre entreprise avant la date de transfert, nous pouvons nous en occuper.

Par contre, en fonction du nombre de mois et du volume de transactions à reprendre, vous devrez payer un supplément. Pour un estimé, contactez-nous par courriel?: info@fiduciaireonline.org

Comment commencer à utiliser les services de Fiduciaireonline ?

Vous devez vous enregistrer sur notre site : www.fiduciaireonline.org pour avoir accès à notre plateforme sécurisée et nous vous contacterons pour répondre à toutes vos questions. Nous aurons besoin vos informations de votre entreprise pour commencer votre tenue de compte.

Est-ce que je peux récupérer mes informations comptables si j´arrête mes services de tenue de livres avec Fiduciaireonline ?

Oui, et vous avez accès en tout temps à tous vos documents envoyés et aux rapports mensuels préparés par Fiduciaireonline.

Comment fonctionnent les forfaits mensuels ?

Le coût de votre forfait est basé sur les dépenses mensuelles moyennes de votre entreprise. Régulièrement, nous réévaluons votre niveau de dépenses pour nous assurer que votre forfait est le mieux adapté à vos besoins.

Comment payer mon forfait mensuel ?

Cette partie n'est pas actualité, comme nous sommmes en phase test.




  • Sécurité des serveurs informatiques assurée par des accès contrôlés.
  • Performance énergétique watercooling et aircooling.
  • Serveurs , assurant la protection de vos données par les lois belges et de l'Union Européenne.
  • Plate-forme "Hosting" chez Microsoft azure.

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